Vertragsrücktritt

Sehr geehrte Kunde, Sie haben das Produkt in unserem E-Shop bestellt und es entspricht nicht Ihren Erwartungen?

Der Kunde, der bei www.smartlashes.de einen Vertrag abgeschlossen hat, hat das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Das Recht gilt auch für Produkte, die im Showroom von Smart Lashes gekauft wurden.

 

Wie führe in eine Retour durch?

 

Rücksendung der Ware per Post, Kurier:

- Füllen Sie das Antragsformular aus und drucken Sie es aus.  Wir bitten Sie, das Antragsformular detailreich auszufüllen, das beschleunigt und vereinfacht den gesamten Abhebevorgang. Daten zum Ausfüllen des Formulars  finden Sie auf ihrer Rechnung.

- Fügen Sie dem Paket eine Kopie der Rechnung bei.

- Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

- Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung einschließlich aller Komponenten an die folgende Adresse zurückgesandt werden: Intersmart s.r.o., Nekvasilova 692/27, Prag, 18600, Tschechien.

- Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.

- Wir informieren Sie innerhalb von 14 Tagen per E-Mail über das Ergebnis des Widerrufs. Die Gutschrift wird Ihnen als Anhang zugesandt.  

 

Rückgabe persönlich:

- Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf in der Originalverpackung einschließlich aller Komponenten an die folgende Adresse zurückgesandt werden: Intersmart s.r.o., Nekvasilova 692/27, Prag, 18600, Tschechien an Werktagen von 9.00 bis 18.00 Uhr.

- Um vom Vertrag zurückzutreten, ist es erforderlich, das Antragsformular auszufüllen und eine Kopie der Rechnung einzureichen.

- In der Filiale prüfen wir das Produkt, wenn es unsere Anforderungen erfüllt, stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus und zahlen Ihnen Bargeld aus.

 

 

Welche Waren sind vom Widerrufsrecht betroffen?

Nur Produkte:

- Es gilt eine Frist von 14 Tagen.

- in der Originalverpackung verpackt sind,

- werden mit allen im Lieferumfang enthaltenen Komponenten geliefert,

- nicht verwendet wurden,

- Die Hygieneverpackung ist nicht beschädigt.

- nicht beschädigt,

- keine Gebrauchsspuren aufweisen.  

Wenn diese Anweisungen nicht befolgt werden, wird der Verkäufer nicht an den Kunden den gesamten Kaufbetrag der Ware zurücksenden, oder wird den Widerruf des Vertrages verweigern. Die Höhe der Rückerstattung wird individuell festgelegt. 

Wie werden 14 Tage berechnet? Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage, keine Arbeitstage. Fängt einen Kalendertag nach Eingang der Ware beim Verbraucher an (zB wenn er die Ware am Freitag übernimmt, gilt Widerrufsfrist ab Samstag). Für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt des Widerrufs maßgebend gesendet. Die Widerrufsfrist gilt daher als eingehalten, wenn der Verbraucher in der Frist dem Unternehmen eine Rücktrittserklärung zusendet.

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Intersmart, s.r.o.
Nekvasilova 692/27
Prag 18600, Tschechien

E-Mail info@smartlashes.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.